Според разпоредбите на Закона за защита на потребителите клиентите могат да върнат закупена стока или да я заменят с друга, но само ако тя е с дефект. Това уточняват от Комисията за защита на потребителите (КЗП) във връзка с подаръците, които се купуват по празниците.
От КЗП посочват, че има търговци, които са въвели и поддържат добри практики за връщане или замяна на стока без установен дефект. Това обаче не е регламентирано със закон, а зависи само от управителя на магазина или веригата.
