Оплакванията и жалбите, които постъпват в Комисията за защита на потребителите, са свързани предимно със съмнения за нелоялни практики или некачествени стоки в сферата на телекомуникациите.
В интервю за „Телеграф“ Димитър Маргаритов, председател на КЗП, коментира, че с интерес следи как се развива динамиката на жалбите на телекомуникационния пазар, където Комисията направи няколко съществени пробива в последно време. Сред тях са намаляването на неустойките при предсрочно прекратяване на срочни договори, отпадането на задължението за заплащане на оспорена фактура до произнасянето на търговеца, както и забраната за спиране на коректно заплащани услуги заради задължения по друг договор. Наскоро регулаторът излезе и с решение, че изпращането на „неискани платени SMS-и” е нелоялна търговска практика, следва да се преустанови.
